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Cuenta de apoyo

Describe el problema

Comience a escribir sobre el problema que está teniendo y encontraremos la mejor solución para su problema. Si no podemos encontrar nada que lo ayude, nos aseguraremos de ponerlo en contacto con una persona real. También puede navegar por nuestras Preguntas frecuentes que contienen las soluciones para la mayoría de los problemas.
  • Olvidé mi nombre de usuario y/o contraseña

    Visite la página de Olvide la Contraseña e ingrese su dirección de correo electrónico. Recibirá un correo electrónico con su nombre de usuario y un enlace para restablecer su contraseña si es necesario.

    ¿Le ayudó esto? No
    Olvidecontraseñanombre de usuarioingresarinicio de sesión
    ¿Mi dirección de correo electrónico es mi nombre de usuario?

    No, usted crea su nombre de usuario durante el proceso de registro. Su dirección de correo electrónico sólo se utiliza para fines de comunicación.

    Si olvidó su nombre de usuario, visite la página de Olvide mi Contraseña e ingrese su dirección de correo electrónico. Recibirá un correo electrónico con su nombre de usuario y un enlace para restablecer su contraseña si es necesario.

    ¿Le ayudó esto? No
    correo electróniconombre de usuariousuario
    No tengo una impresora ¿Cómo puedo imprimir mi certificado?

    Usted puede iniciar sesión en su cuenta de Seller Server desde cualquier computadora. Esto le permite acceder a su cuenta e imprimir su certificado desde cualquier computadora con acceso a Internet e impresora. Esto podría ser en el trabajo, una biblioteca pública, un amigo, la casa de un miembro de la familia o un centro de colocación profesional.

    ¿Le ayudó esto? No
    certificadolicenciapermisoimpresoraimprimir
    ¿Debo terminar el curso el mismo día que lo comienzo o puedo hacerlo en sesiones?

    Este es un curso a su propio ritmo que le permite guardar su progreso, para que pueda trabajar en él cuando le sea conveniente. Sin embargo, los exámenes de chequeo de conocimientos del módulo y el examen final deben completarse en una sola sesión una vez que usted lo comienza.

    ¿Le ayudó esto? No
    terminarcompletaruna sesióncursosesión
    ¿Cómo cambio el idioma del inglés al español?

    Para cambiar el idioma del inglés al español, haga clic en el icono de la bandera americana en la esquina superior derecha de su página. Esto abrirá un menú desplegable donde tendrá que seleccionará la bandera mexicana para el español. Esto traducirá todo el curso y el sitio web al español.

    ¿Le ayudó esto? No
    traduciringlesespañolidiomaamericanomexicano
    Compre el curso pero mi compra fue rechazada; sin embargo, mi estado de cuenta bancaria muestra que la compra fue aprobada.

    A veces intentos de compra rechazados pueden aparecer como una transacción pendiente en el estado de cuenta, esperando aprobación. Como los intentos de compra ya fueron rechazados, no van a recibir una aprobación y su banco usualmente le regresara los fondos de nuevo a usted en un par de días. Si necesita los fondos antes, usted tendrá que ponerse en contacto con su banco y solicitar que liberen los fondos de vuelta a usted.

    ¿Le ayudó esto? No
    comprarechazadotarjeta de créditotarjetatransacciónbanco
    Nombre mal escrito en el certificado/cambio de nombre

    Este problema requiere la asistencia de nuestro personal de soporte. Haga clic aquí para crear una solicitud de apoyo o llámenos al (903) 893-3717.

    ¿Le ayudó esto? No
    mal escritonombrecertificadolicenciapermisonombre equivocado
    ¿Cómo ver mis codigos y clave de acceso?

    Para ver sus códigos y clave de acceso usted necesitará para ver los detalles de su compra a granel. Para ver su compra a granel usted tendrá que hacer clic en el icono de "Yo" situado bajo el enlace de "Atención al Cliente" en la parte superior de la página. El menú con opciones aparecerá y entonces tendrá que hacer clic en el enlace de "Mis Compras" que se encuentra debajo de su nombre, el cual le llevará a la página de compras. Después, usted tendrá que hacer clic en la compra que desea ver. Al hacer clic en la compra, le mostrará los detalles de la compra, incluyendo los códigos y clave de acceso. 

    ¿Le ayudó esto? No
    Código de accesoclave de acceso
    ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

    Si usted ya se contactó con nuestro centro de atencio al cliente y le emitieron un reembolso, usted recibirá su reembolso en aproximadamente 4-5 días hábiles.

    Este problema requiere la asistencia de nuestro personal de soporte. Haga clic aquí para crear una solicitud de apoyo o llámenos al (903) 893-3717.

    ¿Le ayudó esto? No
    Reembolsodinero
    Me sacaron del curso por fallar un pregunta de verificacion personal y ahora me está pidiendo que compre de nuevo.

    Por requisito estatal, un estudiante solo puede fallar debido a preguntas de verificación personal (PVQ) un máximo de 3 veces dentro de cada módulo. Usted falló ya sea por contestar incorrectamente o por no enviar su respuesta dentro de los 60 segundos en las 3 veces permitidas.

    Este problema requiere la asistencia de nuestro personal de soporte. Haga clic aquí para crear una solicitud de apoyo o llámenos al (903) 893-3717.

    ¿Le ayudó esto? No
    PVQvolve a comprapregunta de verificación personalpregunta de verificacion personal.
    ¿Puedo ver mi examen para ver qué preguntas tengo correctas o incorrectas?

    Lo sentimos, pero por regulaciónes restringidas que nos impone según los requisitos estatales, no podemos divulgar información de respuesta del examen.

    ¿Le ayudó esto? No
    pruebaexamenpreguntacorrectoincorrecto
    Contáctanos

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